라이브커머스 쇼호스트의 말하기 기법

목차

• 1. 말하기의 시작은 인사
• 2. 세일즈 포인트(SP)를 명확히 잡아라
• 3. 충동구매를 유도하는 세일즈 전략
• 4. 제품은 '포장'하라: 스토리텔링 기법
• 5. 상세페이지 읽지 말고 감성으로 소통하라
• 6. 셀링 포인트는 3개만 기억시켜라
• 7. 제품에 '미래'를 그려 넣어라
• 8. 질병명 언급은 금지
• 9. 업된 텐션과 공감 멘트
• 10. 브랜드의 힘을 활용하라
• 결론

라이브커머스 쇼호스트 말하기 기법

라이브커머스 쇼호스트에게 '말하기'는 단순한 상품 설명이 아닙니다. 상품을 매력적으로 포장하고, 고객의 마음을 움직여 충동구매까지 이끌어내야 하는 진짜 세일즈 기술입니다.

1. 말하기의 시작은 인사

- 인사는 대화의 문을 여는 열쇠입니다. - 밝고 긍정적인 어투, 어감으로 첫인상을 만드세요. - "안녕하세요!"를 힘있게, 웃는 얼굴로 전달하는 것이 중요합니다.

2. 세일즈 포인트(SP)를 명확히 잡아라

- 소비자가 바로 '사고 싶게' 만드는 포인트를 잡아야 합니다. - 경쟁 제품과 차별화된 특징을 강조하세요. - "착즙 100% 레몬즙", "한정 수량", "지금 구매 시 추가 혜택" 등 구체적으로!

3. 충동구매를 유도하는 세일즈 전략

- 가격 인하, 한정수량, 분위기 연출 등으로 소비 심리를 자극합니다. - 특히 "남들 다 샀는데 나만 없다"는 심리를 공략하세요. 💬 예시: "지금 이 순간! 사이즈 66, 77 딱 3개 남았습니다!"

4. 제품은 '포장'하라: 스토리텔링 기법

- 단순 설명을 넘어 '이 제품을 쓰는 미래'를 상상하게 해야 합니다. - 제품이 아닌 '경험'을 파세요. 💬 예시: "이 선글라스 하나만 써도, 청바지에 티 하나로 공원 산책 완성입니다!"

5. 상세페이지 읽지 말고 감성으로 소통하라

- 상세 스펙 나열은 절대 금지. - 고객과 공감하는 이야기를 만들어야 합니다. 💬 예시: "아이를 키우는 엄마라면, 매일 외출 때 이 가벼운 유모차가 얼마나 소중한지 아실 거예요."

6. 셀링 포인트는 3개만 기억시켜라

- 사람이 1시간 동안 인식할 수 있는 핵심은 3~5개뿐입니다. - 상품의 강점 3가지만 확실하게 각인시키세요.

7. 제품에 '미래'를 그려 넣어라

- 고객이 이 제품을 샀을 때 어떤 미래를 살게 될지 상상하게 합니다. 💬 예시: "이 볼펜 한 자루로, 여러분은 첫 베스트셀러 작가가 될지도 모릅니다."

8. 질병명 언급은 금지

- 건강식품, 생활용품 판매 시 절대 질병명을 말하면 안 됩니다. - "목디스크", "오십견", "당뇨병" 등은 모두 금지어입니다. ✅ 대신 - "목이 무겁게 느껴지시죠?" - "활력을 채우고 싶은 분들에게 추천합니다" 처럼 부드럽게 표현합니다.

9. 업된 텐션과 공감 멘트

- 리듬감 있는 목소리, 에너지가 느껴지는 톤이 중요합니다. - 일상 속 자연스러운 공감대를 만들어주세요. 💬 예시: "요즘 정말 바쁘시죠? 하루 한 잔 레몬즙으로, 상쾌한 하루 만들어보세요!"

10. 브랜드의 힘을 활용하라

- 유명 브랜드라면 브랜드 명을 자주 언급해 신뢰를 심어줍니다. 💬 예시: "애플이니까 믿을 수 있죠. 애플 워치 최신 모델입니다!"

결론

라이브커머스 쇼호스트 말하기의 핵심은 친근함 + 스토리텔링 + 세일즈 전략입니다. 제품을 단순히 설명하지 말고, 고객의 감정과 욕구를 읽어내어 구매까지 자연스럽게 이끌어내는 것, 그것이 진짜 쇼호스트의 힘입니다.

2025.04.29 - [부자되는 정보] - 라이브커머스의 전망과 쇼호스트의 연봉

2025.04.29 - [부자되는 정보] - 라이브 커머스 큐시트 작성